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为帮助大家更好管理视频号小店,掌握直播带货,了解平台政策,更快在视频号拿到结果。分享这份《视频号小店运营手册》,一共10大模块的干货内容,帮助各位快速上手,实现销量增长。
视频号小店店铺管理
在开始小店运营前,必须完成四件事,开通店铺、类目申请、缴纳保证金、上架商品。
开店时可能会遇到营业执照审核不通过、店铺命名、LOGO规范等问题,大家可以参考手册完善店铺信息,顺利开店。
想要上架商品,首先要通过类目资质申请,类目资质分为普通类目和特殊类目。
如果商品属于开放类目,按普通类目资质申请流程申请,如果商品属于定向准入,按特殊类目资质申请流程申请。
如何知道自己的类目是普通类目还是特殊类目?如果是特殊类目,如何申请报白,报白的具体流程,以及需要什么资料,在这里都可以找到正确指引。
选择类目后需缴纳类目保证金,目前视频号有3000多个类目,每个类目的保证金具体是多少,缴纳方式,缴纳限额等,我们都做了非常详尽的整理。
类目审核通过后,接下来就是上架&编辑商品、操作订单发货、处理订单售后、设置营销玩法(创建优惠券)、了解资金结算规则,更快熟悉小店所有功能。
大家可以跟着教程,一步一步操作开店、类目申请、缴纳保证金、管理店铺,同时了解平台规范和注意事项,更快上手。
视频号小店运营&带货教程
熟悉小店后台操作后,接下来需要给卖货做准备,除了准备直播设施、场地外,还要避免直播出现异常情况。
比如,直播中发现抽奖准备的奖品不符合平台规范,无法发起抽奖,影响直播进度。
所以,开播前一定要提前跑通整个流程,了解抽奖的奖品规范,直播中如何上架产品,短视频如何挂商品,运费险问题,发货常见问题等。
既然选择视频号,还需了解平台推流逻辑和起量方法,根据自身定位来选择合适的方法,打造符合平台推荐的直播间。
直播起量主要考核三个方面,内容消费、交易转化、售后体验,文档中可查看某个具体考核指标。
例如内容主要考核有:进房率、有效观看占比、人均观看时长,直播结束后对照文档进行复盘,哪个低就提升哪个。
除了打造平台推荐直播间获得流量外,大家还可利用私域给视频号带来增量,如何提升直播流量,并承接流量,再将公域流量沉淀私域,实现增长闭环,实操方法都整理在文档中了。
此外,了解视频号小店热门类目,借鉴学习,参考视频号带货优秀案例,复用到自己的运营策略中,进而实现快速变现。
优选联盟和视频号分销
做视频号运营,一定多多少少听过优选联盟和视频号分销,优选联盟是一个为商家与达人提供货品撮合服务的平台,符合条件的商家可以在此推广商品,邀请达人带货推广可获得更高收益。
在这里深入了解优选联盟开通方式、入驻条件、清退规则,新手村出村指南,以及如何找达人、团长合作带货教程。
视频号分销即“视频号店铺分享员”,小店绑定一批分享员,分享员可以是私域用户、员工、主播、分销商。
分享员分享商家直播间、短视频、橱窗、视频号主页、商品到朋友圈,群,产生的订单将会记录到某个分享员名下,再给分享员进行分佣。
想要知道如何开通视频号小店分销,分享员怎么录入,分销统计规则,视频号分销和优选联盟的区别,这个文档一定要看,整理非常详细。
开通分销后,接下来是搭建分销体系,包括设置商品/分享员一级、二级佣金比例,批量邀请分享员,分享员等级晋升机制,内购佣金和锁客激励等。
有了初步的体系规划,现在开始着手实操,由于视频号小店后台无法设置佣金,需要借助第三方服务商来设置,进一步完善分销规则。
顺便说一下,分销功能开通门槛低,无粉丝量要求,普通企业店、个体工商户店、官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店、卖场型旗舰店,所有类型的视频号小店店铺,都可以开通。
不论是直播带货,还是短视频带货,最焦虑的就是流量问题,当官方推流时,销量快速增长,但没有推流时,要么花钱投流,或接受惨淡的销量。
即使每天直播,触达的用户始终是有限的,而分享员可以将用户发展成商家的分享员,让他们把直播间、短视频、商品分享出去,实现快速拓客,目前1个小店可以绑定2万个分享员。
如果你的小店有1万个分享员,直播时让1w个分享员分享直播间到他们朋友圈或群聊,每一个分享员,假设带来5个好友,那么这场直播,场观至少也是在5w人。
这还是没有算公域推流的场观人数,简单来说,通过分享员的转发,不仅能带来流量、销量增长,还能提升直播数据,这个流量端口一定不能忽视。
直播违规行为汇总&最新公告
最后这部分内容对直播带货非常重要,一定要阅读学习,不然直播间被封了都不知道为什么,文档中详细整理视频号直播违规词和违规行为。
例如:美妆行业是一个比较特殊的类目,视频号平台管控也非常严格,主播稍不注意,可能就会讲一些极限词或违禁词,轻则被限流,重则导致直播间被封,直播前一定要有效规避。
此外,还可实时了解视频号最新公告,了解平台带货规范,便于及时调整运营策略,参加官方限时激励活动等等,不错过每一个重要的公告。
平时我们想要查询官方信息,需要打开浏览器,进入视频号官网,再搜索关键词才能找到,比较耗费时间,下次查询其他信息需要重复操作,非常不方便,现在这一个文档就可以搞定,搜索关键词就能快速定位内容。
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